Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation forment le contrat qui vous lie à Niagara Falls Casino dès que vous créez un compte, déposez de l'argent ou misez. Prenez le temps de les lire : vous y verrez qui a le droit de jouer, comment circulent les fonds de votre compte et la marche à suivre si un pépin survient.

Suis-je lié par ces conditions quand j'utilise le casino?

1.1 Ouvrir un compte ou miser à un endroit quelconque de notre site, que ce soit dans le Lobby, au Casino en direct ou dans les Jackpots, vaut acceptation de ces Conditions d'utilisation.

1.2 L'entente dépasse le seul cadre de ces conditions. Elle comprend également les documents suivants : Conditions des bonus, Traitement de vos données, Vérification du compte, Jeu responsable, Avis sur les témoins, ainsi que la politique qui protège les mineurs.

1.3 Les termes « nous » et « notre » désignent ici Niagara Falls Casino, établi à Niagara Falls, en Ontario, tandis que « vous » vise le titulaire du compte.

1.4 Si ces conditions ne vous conviennent pas, renoncez à l'inscription et à toute mise.

Qui peut jouer?

2.1 Pour accéder aux jeux, il faut avoir 19 ans révolus et se trouver physiquement au Canada au moment de chaque partie.

2.2 Notre clientèle se limite aux joueurs établis là où la loi permet les jeux d'argent en ligne. Nous respectons le cadre canadien qui régit le contrôle d'âge, la confirmation d'identité et la lutte au blanchiment d'argent.

2.3 Pour effectuer un premier dépôt, il faut d'abord que nous ayons validé votre identité et confirmé votre localisation. Les étapes à suivre et les pièces exigées sont détaillées sur la page Vérification du compte.

2.4 Toute personne mineure, c'est-à-dire âgée de moins de 19 ans, se voit refuser l'accès à nos jeux. La politique relative à la protection des mineurs précise les mesures prises pour bloquer leur accès et explique comment nous donnons suite à chaque cas qui nous est signalé.

2.5 Pendant toute la durée d'une auto-exclusion choisie auprès de nous, l'ouverture d'un nouveau compte vous est refusée.

Comment déposer une plainte?

3.1 Pour déposer une plainte, écrivez-nous à [email protected]. Indiquez dans votre message votre nom d'utilisateur, le jour et l'heure précis de l'incident, la partie ou la transaction en question et un exposé clair de ce qui s'est passé.

3.2 Notre équipe étudie chaque plainte, vérifie nos dossiers et journaux de jeu, puis répond par courriel avec le résultat et ses motifs.

3.3 Gardez vos captures d'écran et numéros de transaction tant que la plainte n'est pas close : ils permettent de la régler plus vite.

Ces conditions peuvent-elles changer?

4.1 Une mise à jour de ces conditions a lieu dès qu'évoluent nos jeux offerts, nos méthodes de paiement ou nos devoirs légaux.

4.2 La version applicable est toujours celle affichée sur cette page. Tout changement important vous est signalé avant son entrée en vigueur, soit par courriel, soit lors de votre connexion suivante.

4.3 Si vous jouez après qu'un changement est entré en vigueur, vous êtes réputé accepter la nouvelle version. Vous ne l'acceptez pas? Écrivez-nous par courriel : nous fermerons votre compte et vous paierons le solde retirable.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

5.1 Tous les comptes fonctionnent en dollars canadiens (CAD) : mises, gains et versements s'affichent dans cette devise.

5.2 Les dépôts se font par Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, PayPal, iDebit, Instadebit, Paysafecard, Payz (ecoPayz), Neosurf, Flexepin, cartes prépayées ou cartes-cadeaux, Skrill et Neteller.

5.3 Les retraits sont offerts par Interac e-Transfer, PayPal et Neteller.

5.4 Vous pouvez déposer à partir de 5 $ et retirer à partir de 10 $.

5.5 Il n'existe pas de plafond de retrait fixe et identique pour tous. Les limites varient selon la méthode de paiement choisie et le statut du compte.

5.6 Le traitement de la plupart des retraits se situe entre une heure et quatre heures une fois la demande soumise; s'il s'agit d'un virement bancaire, prévoyez jusqu'à 12 heures.

5.7 Nous ne facturons rien pour déposer ou retirer. Par contre, les frais éventuels de l'émetteur de votre carte ou de votre portefeuille électronique échappent à notre contrôle.

5.8 Toute méthode de paiement que vous utilisez doit être enregistrée à votre nom. Lorsque la méthode employée pour déposer accepte les versements, c'est vers elle que nous retournons l'argent.

5.9 La vérification doit être terminée avant que nous versions votre premier retrait.

Nombre de comptes permis et inscription

6.1 Chaque personne n'a droit qu'à un seul compte chez Niagara Falls Casino.

6.2 Donnez des renseignements exacts et complets au moment de vous inscrire, puis modifiez-les au besoin depuis les réglages de votre compte.

6.3 Un compte ouvert en double sera fermé, et toute partie jouée sur celui-ci peut être invalidée.

6.4 Votre code secret de connexion est strictement personnel : ne le confiez à personne. Toute activité menée avec votre identifiant relève de votre responsabilité; si un tiers l'a utilisé, avisez-nous immédiatement.

D'où viennent les résultats des jeux?

7.1 Chaque résultat d'une machine à sous ou d'un jeu de table numérique est produit par un générateur aléatoire de nombres, indépendamment des tours précédents.

7.2 De vrais croupiers animent nos jeux du Casino en direct, diffusés sur votre écran. Les résultats dépendent des cartes, de la roue ou de l'équipement de table physique.

7.3 Avant de jouer, consultez l'écran d'aide du jeu : on y trouve les règles, le tableau des paiements et le détail des gains.

7.4 Si un mauvais fonctionnement survient, les parties et gains qui en sont touchés deviennent nuls, et les mises visées vous sont remboursées.

7.5 Si une manche en direct est interrompue, nous la réglons selon les règles du jeu ou remboursons la mise.

Quelles conduites sont interdites?

8.1 Il est interdit :

de s'entendre en secret avec d'autres joueurs ou de transmettre de l'information pour obtenir un avantage
de recourir à des procédés automatisés pour jouer, comme les scripts ou les robots
d'exploiter sciemment une erreur logicielle ou une erreur de cotes
de payer à l'aide d'un instrument de paiement emprunté, volé ou contesté
de confier votre compte à quelqu'un d'autre ou de jouer au nom d'un tiers
de dissimuler votre position au moyen d'un RPV ou de tout outil du même genre
de tenir des propos menaçants ou injurieux envers notre équipe

8.2 Si nous constatons une infraction, nous pouvons fermer le compte, annuler les parties en cause et retenir les gains qui en découlent. Nous signalons aussi l'affaire aux autorités quand la législation canadienne nous y contraint.

Où s'arrête notre responsabilité?

9.1 Nous veillons à garder notre site disponible, mais ne pouvons promettre un accès ininterrompu.

9.2 Nous ne sommes pas tenus responsables des pertes qui découlent d'un problème de connexion Internet, d'une défaillance de votre appareil ou d'une situation échappant raisonnablement à notre contrôle.

9.3 Pour chaque réclamation, notre responsabilité ne peut dépasser la valeur des mises liées à l'événement à l'origine de la réclamation.

9.4 Lorsque la loi interdit une limite ou une exclusion de ce genre, celle-ci s'applique seulement jusqu'où la loi le permet.

Quelle place les bonus occupent-ils?

10.1 Nos Conditions des bonus encadrent l'ensemble des promotions, notamment celles affichées sur la page Promotions et celles de Niagara Falls Rewards.

10.2 Si une question touchant les bonus est traitée autrement dans les présentes conditions que dans les Conditions des bonus, ce sont ces dernières qui prévalent.

Qui détient le contenu du site?

11.1 Le nom Niagara Falls Casino, ainsi que le logo, le design, les textes et le graphisme du site, sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Les studios qui fournissent les jeux demeurent propriétaires de leur contenu.

11.2 Vous pouvez utiliser notre contenu seulement pour jouer à des fins personnelles; il est défendu de le reproduire, de le copier ou de le revendre.

Quelle loi s'applique?

12.1 Le droit canadien encadre les présentes conditions, en plus des protections supplémentaires que peut offrir la législation de la province dans laquelle vous jouez.

Comment vous joindre?

13.1 Notre aide passe exclusivement par courriel : écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons à l'adresse courriel associée à votre compte.